Morsan Risker 2 Veckor till ett Värde Av Bröstmjölk När Delta Anställda Vet inte TSA Riktlinjer

Delta anställd brist på kunskap om TSA riktlinjer som görs en ammande mammas resa en total mardröm

En Texas mamma är rasande efter att ha tvingats att riskera att förstöra över två veckor till ett värde av pumpad bröstmjölk eftersom Delta egna anställda var obekant med protokollet av att resa med torr-is. Vanessa Kasten Urango samråd med Delta innan hennes resa för att vara säker på att hon var packning hennes fryst bröstmjölk rätt, för att undvika krångel på flygplatsen. Tyvärr, minutiöst planering inför och efter Delta egna protokoll var inte tillräckligt för att förhindra att denna mamma från att hantera en episk skit-show när hon försökte till styrelsen.

Hon inlagd detaljerna i sin interaktion i en öppet brev till företaget på hennes Facebook-sida. Enligt Urango, en vecka innan hennes avresa hon kontaktade Delta för att fråga om bästa sättet att resa med fryst bröstmjölk. Hon blev tillsagd att packa den med torr-is i ett svalare och kolla upp det vid bagageutlämningen. De som anges som torr-is innehållet var tvungen att vara på under 5,5 kg och utsidan av behållaren var tvungen att vara märkt. Hon gjorde en särskild resa till köpa svalare och grejer som hon skulle behöva för att märka det. Hon reste också till en torr-is säljaren dagen i hennes resa för att få det hon behövde för att hålla henne mjölk frysta.

När hon kom till biljettluckan vid den Internationella Flygplatsen Newark i New Jersey, fick hon veta att hon skulle behöva betala en extra $150 för att kontrollera kylaren, eftersom hon redan hade två väskor som checkas in. Det incheckade väska avgifter som anges på Deltas hemsida är $25 för den första väskan och $35, för varje extra väska, så detta verkar godtyckligt. Agenten vid disken var inte mycket till hjälp: "han hade ingen aning om hur man ska hantera min kylare med torr-is. I själva verket, han var irriterad av det, och fick två andra aktörer som deltar. Att säga att de var oförskämd och helt saknar empati är en underdrift."

Agenter slutade med att berätta Urango att hon inte kunde resa med svalare eftersom de inte kunde väga torr-is och eftersom hon inte har rätt klistermärke på den för att visa att det innehåller torris, även om hon fick veta i förväg att bara få band och markörer och etikett på det sättet (vilket hon gjorde). "Jag frågade dem om jag kunde hitta en sådan dekal, och de bara ryckte på axlarna med fullständig apati", skriver hon. "Jag förklarade att jag tog med tejp och markörer speciellt för detta; jag behövde bara vet hur att märka det. De hade inget svar."

Mycket bra. De berättade då för henne att hon behövs för att hantera sugpåsens innehåll av kylaren, men hon kunde inte göra det på flygplatsen på grund av torr-is. Är ditt huvud att snurra ännu? Hon har lämnat två helt ogina biljett agenter och äntligen hittat några flygplats polis som sympatiserade och instruerade henne att göra sig av med torr-is på en flygplats badrum och ombord på flyget med svalare fylld med bröstmjölk utan kylmedium. Så hon i stort sett var tvungen att bara hoppas på att punkt 18 dagar till ett värde av bröstmjölk hon skulle pumpas fortfarande skulle vara bra efter sina åtta timmars resa. Här är vad 18 dagar med flytande guld ser ut som:

Kära Delta,jag är en mamma till fyra månader och tre år gamla dotter. Jag tillbringade de sista arton dagar bort från min... [inline_ad] Inlagd av Vanessa Kasten Urango Lördag, 19 December 2015
Kan du tänka dig att behöva riskera allt? Helt enkelt eftersom flygbolaget medarbetarna inte vet TSA regler för bröstmjölk? Enligt Transportation Security Administration, formel och bröstmjölk finns undantag till 3,4 ounce av flytande gräns per utföra på objektet. Från TSA: s egna riktlinjer : "Formel -, bröst-mjölk och juice i mängder större än 3,4 gram eller 100 milliliter är tillåtna i carry-on bagage och behöver inte passa in i en quart-sized bag. Separata formler, bröstmjölk och saft från andra vätskor, geléer och sprayer begränsad till 3,4 gram. Kylklampar, frys förpackningar, frysta gel förpackningar och andra tillbehör som krävs för att kyla formel, bröstmjölk och juice är tillåtna i carry-on." [inline_ad] Urango köpte en separat kylare, märkning objekt, torr-is -- alla saker som hon blev tillsagd att göra, bara för att få till flygplatsen och mötas med föga anställda ovillig att göra sitt jobb. Ja, en biljett agent jobb kontrollerar kunder och hjälpa dem. Den här situationen är bortom löjligt. Det hade varit en sak om hon skulle komma helt oförberedd. Det gjorde hon inte. Delta utfärdade en ursäkt för att Urango och gav henne en $150 kupong. Som för hennes bröstmjölk, de flesta av det överlevde resan. Urango säger, "En Delta rep kontaktat mig via telefon och erkände att de anställda bör ha varit medveten om att Delta torr-is-policy och agerat felaktigt. Hon lovade att De kommer att undersöka saken. De skickar mig $150...bättre än ingenting, men fortfarande en lång väg att gå mot att göra resan till en trevlig, problemfri upplevelse för BF moms och alla som reser med barn." [inline_ad] En lång väg att gå faktiskt. H/T Huffington Post

ADVERT

Dela med vänner
Tidigare artikel
Nästa artikel

Lägg till din kommentar